연말이 다가오면서 왠지 기분이 우울해져서 #명상을 한 번 시작해 볼까? 하고 앱을 검색해 봤다면 지금 전 세계 많은 사람들이 명상 앱 Calm의 매혹적인 여정에 함께 하고 있는 것을 알 수 있으실 겁니다.
2분간 아무것도 하지 않을 여행
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| 출처: donothingfor2minutes.com |
황금빛 바다 풍경, 잔잔한 파도 소리, 2분의 타이머만 조용히 줄어드는 모습을 상상해 보세요. 2012년 두 명의 영국 기업가 알렉스 튜(Alex Tew)와 마이클 액튼 스미스(Michael Acton Smith)가 만든 원 페이지 웹사이트 donothingfor2minutes.com은 단 2주 만에 페이스북에서 ‘좋아요’를 30만 개 이상 얻었고, 사람들 사이로 빠르게 확산되었습니다.
아마 이 사이트를 구축한 당사자들도 10년 뒤에 10억 회 이상의 다운로드와 500만 명 이상의 열성적인 구독자가 있는 명상 앱의 대명사 Calm이 될 줄은 그땐 아마 몰랐을 겁니다.
Calm의 고요하지만 탁월한 브랜딩 여정
내 고객이 원하는 것은 무엇인가
Calm의 브랜딩 여정이 다른 명상 브랜드와 남달랐던 점은 단순히 명상 노하우나 음악을 제공하는 정도로 고객의 니즈를 단정 짓지 않았던 점입니다
그 결과 Calm은 명상 앱으로 시작했지만, #마음챙김 , #수면건강 , #웰니스 등과 같은 다양한 목적을 가진 사람들의 앱으로 성장했습니다. 일찍부터 고객의 라이프스타일을 이해하고, 그들의 니즈에 맞게 콘텐츠를 개발하고 광고의 메시지도 제작하는 데 집중했기 때문에 가능했던 일입니다.
예를 들어, Calm의 인스타그램 스토리 캠페인이 수많은 시각적인 메시지들로 가득한 인스타그램 속에서 어떻게 타깃의 관심을 끌었는지를 보면 무슨 말인지 이해하실 수 있을 겁니다.
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| Calm의 Eva Green 'sleep stories' 인스타그램 스토리 광고 |
이 부드러운 목소리의 주인공은 영화배우 Eva Green입니다. Calm의 인기 콘텐츠 ‘sleep stories’를 짧게 맛 보여주는 이 인스타그램 스토리는 인스타그램의 수많은 시각적 홍보수단 속에서 소리를 통해 마음을 진정시키는 세계로 인도하여 주는 역할을 해줬고, Calm 이란 브랜드의 가치를 잠재 고객들이 느낄 수 있게 해주었습니다.
Calm은 평온함이란 획일적인 개념이 아니라는 점을 인식하고, 명상 그 이상으로 스스로를 넓혀 일상생활의 복잡성을 반영하는 경험을 만들어 주었습니다.
고객을 Calm에 안내해 줄 강력한 백 링크들
Calm이 그렇다고 감성적인 접근만을 고집한 것은 아닙니다. 사실 굉장히 전략적이고 효율성 있는 브랜딩을 해왔다는 것을 알 수 있습니다.
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Train your Mind
with LeBron James |
그중 한 예는 스타마케팅, 인플루언서 마케팅입니다. Eva Green과 같은 스타나 인플루언서들이 고객이 자신의 브랜드를 신뢰하게 해주고, 전환율을 높여주는데 얼마나 도움이 되는지, 잘 알고 있었습니다
또한, 이들을 단순히 광고에만 사용한 것이 아니라 이들로 .콘텐츠 제작을 함께 하며 고객들로부터 브랜드에 대한 신뢰성과 명성을 얻었습니다.
창립 초기부터 그들이 비전을 설명할 때 " 마음을 위한 나이키 되기”라고 말했다는 것을 보면 자신의 브랜드를 잠재 고객에게 가장 잘 전달할 수 있는 사람이 누구인지를 전략적으로 선택했다는 것을 분명히 알 수 있습니다.
콘텐츠로 고객을 이끄는 흐름 만들기
마음의 본질에 공감하는 내러티브
Calm 브랜딩 여정은 유튜브 콘텐츠 전략에서 잘 드러납니다. 명상뿐 아니라 평온한 마음이란 무엇인 지하는 본질적 문제부터, 어떻게 다가가야 하는 것인가 하는 실질적인 문제까지. 마음과 관련된 물음을 찾을 때 Calm과 연결하게 하는 흐름을 만듭니다.
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| (https://youtu.be/5mGifCwig8I?si=N4fwDfMsrAGkBaKw) |
예를 들어, Calm의 인기 있는 콘텐츠 Sleep Stories는 셀럽이나 전문 성우들이 편안하고 몽환적인 이야기를 들려주며, 수면의 질을 높여줍니다. 하지만 사람들은 이 이야기를 통해 단순히 수면의 질 뿐 아니라, 마음의 치유와 위로까지 얻곤 하는 실질적이면서 본질적인 도움을 얻습니다.
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| (https://youtu.be/yIQd2Ya0Ziw?si=hP6IXa66-hWypKCq) |
또한 Calm의 공식 유튜브 채널은 ‘#마음을 진정시키는 소리들’,’Daily Calm’ 같이 명상, 수면, 마음챙김에 관심 있는 사람들을 유입할 수 있도록 유튜브 SEO 전략에 따라 설계한 카테고리를 제공해 마음 챙김의 대표적 채널이 될 수 있었습니다.
실제로 Calm 채널에서 가장 인기 있는 YouTube 동영상은 8시간짜리로 " 휴식, 집중 또는 숙면을 위한 Rainstorm Sounds | #자연백색소음 .”라는 제목과 키워드를 가지고 있습니다. 사람들은 이 동영상에 39만 번 좋아요를 표현했고, 지금까지 조회 수가 4,442만 회에 이릅니다.
Calm 여정의 목적지
설립자 마이클 액튼 스미스는 Calm의 비전에 대해 다음처럼 이야기했습니다.
마이클 액튼 스미스가 제시한 비전인 'Calm Island'는 단순히 앱의 확장이 아니라 웰빙의 유토피아라는 목적지를 말하는 것이고, 마음챙김을 통해 더 건강하고 행복한 세상을 만들겠다는 그들의 여정에 점점 찬성하고 함께 하겠다는 사람들도 늘고 있습니다.
Calm의 여정이 제게 개인적으로 흥미로운 것은 사람에 대한 깊은 이해, 경험의 미묘한 차이를 구분해 내는 섬세함, 그리고 그것을 기술로 구현해 서비스해 내는 점입니다. AI로 인해 미래를 향해 빠르게 항해하는 지금 시점, Calm은 기술에만 의존하는 것이 아니라 모든 콘텐츠, 모든 협업, 모든 사용자 참여라는 총체적인 원팀으로 융합의 세계를 구축해 가고 있는 모범적인 답안을 보여주고 있습니다.
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추가 정보:
Calm의 2023년 매출은 2천6백억 원을 돌파했습니다.
Calm은 2022년 구글 플레이 스토어에서 가장 많이 다운로드된 앱 1위를 차지했습니다.
Calm은 Apple에서 2022년 올해의 앱으로 선정되었습니다.
big quarter 권 장 욱
인스타그램@big.quarter
기업과 사람의 브랜드 성장을 돕는 회사를 운영하며
Calm 유료 구독을 고민하고 있습니다.
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